培訓現場

6月27日，由市住房和城鄉建設局物業管理科與市物業管理協會聯合舉辦的物業管理人員“提升滿意度”及“職業健康”專題培訓會在榆林市住房和城鄉建設局召開，來自物業企業的100余名物業管理、維修等人員參加了培訓。

隨著我市物業管理規模的不斷擴大與管理項目類型的多元化發展，物業管理從業人員的綜合素質與從業能力優劣對物業項目管理服務水平的影響日益凸顯。目前，榆林市物業企業從業人員整體素質相對較低、物業專業能力參差不齊，因管理不善而引發的矛盾糾紛層出不窮。特別是從去年國家取消物業企業資質后，從事物業的企業沒有了門檻，一些物業企業更不重視物業管理培訓。但是，政策的變化并不意味著不需要學習物業管理知識。相反，物業企業要在市場的競爭中更加要重視和掌握物業管理的專業知識，從而進一步提高物業管理專業水平和從業人員的整體素質，推動物業管理的良性發展。

在培訓課上，老師用大量事例，深入淺出、形象生動地講述了物業管理的概念、著重講述了人力資源、客戶等方面的管理，同時從意識養成、管理實務、投訴處理等方面對學員進行專題輔導，教會學員如何做一個合格的物業管理者。學員們在短暫的時間里，學習了大量物業管理知識，耳目一新，收獲頗豐，為今后物業管理工作再上一個臺階打好了理論基礎。

“企業給員工的最好福利是培訓，我覺得非常實用，我去年參加了市物協舉辦的培訓班學習，收獲不小，培訓效果很好，對我在實際工作中處理一些問題非常有幫助，所以這次即使是公司人員再忙，我決定抽派各部門人員來培訓學習?！薄夜窘浝眈R付強說道。

我公司培訓人員合影

通過此次培訓，有助于幫助我公司物業服務人員掌握相應的基礎理論和專業技能，提高人員整體素質，規范服務行為，進一步提升我公司物業管理服務水平，推動我公司健康有序發展。